Hello Casino

Hello Casino ist nicht nur aufgrund des Namens ein interessanter Kandidat für einen Test. Das virtuelle Casino gibt es seit ein paar Jahren. 2019 gab es allerdings ein paar wesentliche Veränderungen. Unter anderem steht jetzt auch eine ansprechende deutsche Version zur Verfügung. Das ruft natürlich unsere Testabteilung auf den Plan. Diese schaut sich in einem umfangreichen Prozess alle Facetten des Online Casino an. Dabei geht es nicht nur um das Spiele- und Bonusangebot, sondern auch um die Lizenzen und die Datensicherheit, den Kundenservice und den Transaktionsoptionen und natürlich auch der mobilen Nutzbarkeit. All das und vieles mehr erfahren Sie in unserem nachfolgenden Hello Test und Erfahrungsbericht.

Das Hello gehört zu der neuen Generation von virtuellen Spielhallen, bei denen es dank moderner Programmierung keinen Unterschied macht, ob Sie vom heimischen PC oder unterwegs mit dem Handy oder Tablett das Casino Besuchen. Die Webseite passt sich automatisch der Bildschirmbreite und dem verwendeten Gadget an. Für das mobile Zocken ist keine App notwendig. Eine stabile WiFi Verbindung ist völlig ausreichend um die Webseite direkt im Browser von jedem modernen Handy zu öffnen.

Hello Bonus für Neukunden

Wer sich beim Hello anmeldet kann einen Willkommensbonus von bis zu 500€ und 50 Freispiele erhalten. Dieser Neukundenbonus teilt sich auf die ersten drei Einzahlungen auf.

1.Einzahlung – 100% Casino Bonus bis zu 100 € plus 25 Freispiele für Gonzo´s Quest oder Twin Spin
2.Einzahlung – 50% Casino Bonus bis maximal 250 Euro
3.Einzahlung – 50% Casino Bonus bis zu 150 Euro und 25 Freispiele für Asgardian oder Bloodsuckers II

Für jeden Bonus ist eine Einzahlung von mindestens 10 Euro nötig. Wie so häufig gibt es bei Skrill und Neteller Zahlungen keinen Bonusanspruch. Das Bonusgeld sowie die Gewinne aus Freispielen müssen 35x durgespielt werden um Sie auf das Echtgeldkonto zu übertragen. Hierfür hat man 30 Tage Zeit. Während ein Bonus aktiv ist gibt es bestimmte Limitierungen bei der Höhe der maximalen Einsätze an den Spielen. Zudem gibt es eine ganze Reihe an Spielen welche nicht zu den Umsätzen zählen. Die Bedingungen sind aber einfach und gut erklärt.

Weitere Bonusaktionen und VIP Club

Jeden Sonntag kann man sich bei einer Einzahlung ab 10 Euro 30% Extraguthaben sichern. Der Sonntagsbonus ist auf 100 Euro beschränkt. Dieses Angebot gilt jeden Sonntag. Während unserer Testphase haben wir die meisten Angebote per Email erhalten. Hier gab es Freispiele für neue Spiele oder Re-Load Bonusse. In den meisten Fällen waren diese mit Einzahlungen verbunden.

Für den VIP Club gibt es keine festen Aufnahmebedingungen. Man kann nur auf Einladung Mitglied werden. Hierzu muss man einfach regelmäßig mit echten Geldeinsätzen spielen. Als Belohnung gibt es dann weitere Angebote, einen eigenen Accountmanager und schnellere Auszahlungen, sowie höhere Limits. Bei unserem Test erreichten wir jedoch diese Stufe nicht und können die Vorzüge demnach nicht aus eigener Erfahrung beurteilen.

Hello Casino Spieleangebot

Spieler, die auf der Suche nach Spielen sind, welche man nur sehr selten in den Casinos findet, werden hier Tränen in den Augen haben. Bei unserem Hello Test konnten wir über 1.500 Games zählen. Diese stammen nicht nur von allen großen und namhaften Anbietern wie NetEnt, Play´n GO oder Microgaming. Es sind auch jede Menge kleine unabhängige Studios vertreten.

Wir gehen wohl richtig in der Annahme, dass die meisten von Ihnen noch nie etwas von Electrical Elephant, Mutuel oder Bulletproof Gaming gehört haben. Auch wenn einige dieser Studios nur ein paar wenige Spiele im Angebot haben, bedeutet das nicht, dass sie es nicht wert sind getestet zu werden. Wir haben bei unserem Test einige hervorragende Slotspiele gefunden, die nicht nur jede Menge Spaß haben, sondern auch hohe Auszahlungsquoten besitzen.

Um dies kleineren Studios zu finden, kann man sich die alle Spiele eines bestimmten Entwicklers mit Hilfe der Anbieterliste anzeigen lassen. Wer nach einem bestimmten Spieletitel sucht, kann diesen auch direkt in die Suchbox eingeben.

Kundenservice und Support

Der Live Chat steht an sieben Tagen in der Woche und rund um die Uhr zur Verfügung. Unsere Erfahrungen waren relativ gut. Auch zu Stoßzeiten hatten wir keine langen Wartezeiten um einen deutschen Mitarbeiter an der Strippe zu haben. Diese waren effektiv und freundlich. Wenn es eine Frage gibt, kann man auch zunächst die Hilfeseiten frequentieren. Zudem gibt es auch bei den Bonussen und Aktionen verschiedene Links zu den jeweiligen Bedingungen. Wer will kann auch eine Email schreiben. Diese werden innerhalb weniger Stunden beantwortet. In Ausnahmefällen kann das auch bis zu einem Tag dauern. Wer eine Email schreibt sollte sein Anliegen jedoch so genau wie möglich formulieren. Nur so ist es dem Kundenservice auch möglich eine detaillierte Antwort zu geben.

Zahlungsoptionen

Bei den Einzahlungen gibt es alle gängigen Optionen. Die großen Kreditkarten werden ebenso akzeptiert wie E-Wallets. Das Minimum bei den Einzahlungen beträgt 10 Euro.

Die verfügbaren Auszahlungsmethoden sind leider etwas stärker limitiert. Für Kunden aus Deutschland steht nur Skrill, Neteller, Visa oder die Banküberweisung zur Verfügung. Auch hier ist der minimale Betrag 10 Euro.

Alle Auszahlungsanforderungen werden nach 48 Stunden bearbeitet. Dann dauert es noch ein paar Tage bis das Geld auf ihrem Konto eintrifft. Ein paar modernere und schnellere Transaktionsmethoden und vor allem keine 48 Stunden Wartezeit wären sicherlich etwa kundenfreundlicher.

Datensicherheit und Lizenzen

Hello wird von einem alten Bekannten betrieben. Die White Hat Gaming Limited ist ein weltweit tätiges Unternehmen, welches eine ganze Reihe Spielbanken am Start hat. Die Spin Station, Gate777 oder auch das Grand Ivy gehören neben vielen anderen zu den in Deutschland bekannteren White Hat Gaming Spielbanken.

Alle Casinos werden mit einer maltesischen B2C Lizenz betrieben. Deren Aktualität kann man auf den Seiten der Malta Gaming Authority unter der Nummer MGA/B2C/370/2017 überprüfen. Über die Jahre hinweg hat sich White Hat Gaming einen sehr guten Ruf in der Branche erarbeitet.

Neben der für deutsche Spieler ausschlaggebenden maltesischen Lizenz besitzt der Anbieter auch noch eine der UK Gambling Commission und eine der neuen Schwedischen Lizenzen. Letztere gelten von den Anforderungen sogar als die momentan strengste Behörde der iGaming Industrie.

Das Unternehmen bietet Komplettlösungen an, bei dem alles Modular aufeinander abgestimmt werden kann und perfekt miteinander harmoniert. Die modernen und schnellen Server sind mit Firewalls bestens vor dem Zugriff Unberechtigter geschützt und alle Daten werden natürlich mit der Secure Sockt Layer Technologie verschlüsselt. Das ist die Verschlüsselung, wie sie auch bei Online Shops und Internet Banking zum Einsatz kommt. Wenn Sie sich also dazu entscheiden im Hello Casino um Echtgeld zu spielen, sind Sie bei einem seriösen Anbieter in sicheren Händen.

Urteil zum Hello Casino

Die vielen Entwicklerstudios sind sicherlich eine der ganz großen Stärken von diesem Anbieter. Auch bei den Bonussen, den relativ guten Bedingungen und dem Kundenservice kann das Hello Casino gut punkten. Abstriche gibt es bei den Auszahlungsoptionen und vor allem, dass man immer angemeldet sein muss um ein paar Spiele zu testen. Die überzeugende Spieleauswahl und die einfache Navigation, das gilt auch für das Handy, bringen die Gesamtnote jedoch in den Bereich des sehr guten Durchschnitts. Dass es sich beim Betreiber um einen sicheren und seriösen Anbieter handelt ist natürlich ein weiteres Plus. Wenn Sie gerne die Spiele kleinerer Studios ausprobieren können wir ihnen nur empfehlen sich hier und jetzt den Willkommensbonus zu sichern und dem Hello einen Besuch abzustatten.